Отслеживание TNT. TNT Express ТНТ Экспресс - европейский лидер экспресс доставки документов, посылок и грузов Курьерская доставка tnt

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Хотите отправить посылку или корреспонденцию через TNT Express? Без проблем! Наш центр бизнес-услуг CSE STORE по международной доставке грузов сотрудничает в том числе с транспортной компанией TNT (Нидерланды). Кроме того, по миру мы доставляем грузы через UPS , а внутри страны через КСЭ и Сити Экспресс.

Мы подберем Вам того транспортного оператора, который Вам идеально подойдет по соотношению "цена-сроки-характер груза-страна доставки". Комиссию нам платят транспортные компании, поэтому стоимость отправки посылки будет минимальной. А в случае заключения договоров с юридическими лицами мы предоставим скидки и бесплатный забор корреспонденции нашим курьером!

Почему наши клиенты любят отправлять почту через TNT?

У TNT есть два существенных плюса - отлично проработанная сеть дорог Европы за 70 лет своего существования и европейская клиентоориентированность. TNT Express - это более 55 тыс. маршрутов еженедельно в 45 стран Европы и широкий спект услуг: срочная перевозка в течение суток, доставка в определенное время или день, перевозка крупногабаритных грузов и т.д.

Кроме того, международная транспортная сеть логистической компании, которая охватывает около 200 стран мира, позволяет использовать как воздушные пути, так и наземное сообщение в странах Европы, Ближнего Востока, Южной Африки, Южной Америки и Азии. В 2016 году FedEx Express - лидер мирового рынка экспресс-доставки - купил компанию TNT, чтобы улучшить свою представленность в Европе.

Какую логистическую компанию вы бы не выбрали, наши сотрудники сделают все возможное, чтобы процесс отправки и получения почты у вас ассоциировался только с положительными эмоциями!

Преимущества

Отправляем по ценам TNT

Наш центр MBE отправляет посылки и корреспонденцию через транспортную компанию TNT по тарифам этой транспортной компании (получая от нее комиссию). Но у нас нет очередей и почти всегда свободная телефонная линия!

Упаковка хрупких предметов

В нашем центре все хрупкие и бьющиеся предметы профессионально упаковываются с помощью наполнителей и пленки.

Экономьте свое время

Мы находимся в центре Москвы (м.Павелецкая), в нескольких минутах ходьбы от метро. Нет времени на поездку к нам? Заберем ваше отправление курьером!

Документы для таможни

При отправке груза за границу требуются документы для таможни. Мы поможем их подготовить в кратчайшие сроки!

Делаем сложные отправки

Отправляем ювелирные изделия, паспорта, кредитные карты, опасные грузы. Делаем массовые рассылки.

Генеральные условия перевозки и оказания прочих услуг TNT Express

Полная версия

ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ И ОКАЗАНИЯ ПРОЧИХ УСЛУГ

Приложение №1 к Договору экспресс-перевозки

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

“TNT” означает ТНТ Экспресс Уорлдуайд Н.В., лиц, входящих в группу TNT, сотрудников, агентов, а также юридически самостоятельных третьих лиц;

“Условия” означает настоящие Генеральные Условия перевозки и оказания прочих услуг, которые могут быть изменены в соответствии с п. 2;

“Договор” означает договор между компанией, входящей в группу TNT, которая принимает Груз (1) и Заказчиком (2) об оказании услуг в соответствии с настоящими Условиями;

“Конвенции” означает (i) Варшавскую Конвенцию 1929 года или Конвенциию с учетом изменений, внесенных Гаагским протоколом 1955 года и/или Монреальским Протоколом № 4 (1975), или Монреальскую Конвенцию 1999 года, любая из которых применима в обязательном порядке, (ii) Конвенцию о договоре международной дорожной перевозки грузов 1956 года (далее - ЦМР); (iii) Конвенцию о международных железнодорожных перевозках (КОТИФ) или (iv) любые национальные законы о приминении и/или ратификации, или иным образом связанные с вышеупомянутыми конвенциями;

“Заказчик” - физическое или юридическое лицо, которое приобретает услуги TNT, или отправитель, в зависимости от случая;

“Нетранспортабельный груз” означает такие товары или документы любого характера, которые не были упакованы или были упакованы ненадлежащим образом; поврежденные товары или документы; товары или документы, представляющие риск для здоровья и безопасности;товары или документы, которые могут вызвать повреждение других отправлений или оборудования TNT и/или помещения; и такие товары или документы, которые могут повредиться в процессе перевозки будучи непригодными для транспортировки;

“Услуги” означает услуги, оказываемые TNT в отношении Груза, как указано в пункте 2;

“СДР” означает специальные права заимствования, величина которых привязана к корзине основных валют по определению МВФ и регулярно публикуется в официальных источниках;

“Груз” означает товары или документы любого характера, (в том числе навалочный, крупногабаритный, груз в одной или более упаковках), который TNT принял от Заказчика для оказания Услуг.

2. АКЦЕПТ УСЛОВИЙ

2.1. Вручая Груз TNT или получая Груз, Заказчик соглашается с настоящими Условиями, независимо от того, подписал ли он переднюю часть транспортной накладной или нет. Договор вступает в силу с момента принятия Груза к перевозке TNT. Изменение настоящих Условий возможно только по письменному согласованию с уполномоченными на такие действия сотрудниками TNT. TNT не обязано следовать устным или письменным указаниям Заказчика, которые противоречат настоящим Условиям.

2.2 Даже если обязательства по перевозке Груза являются частью другого договора между Заказчиком и TNT, настоящие Условия применяются и к такому договору.

2.3 При заключении какого-либо договора с TNT, который включает условия по перевозке Грузов, Заказчик соглашается с тем, что:

• такой договор является договором дорожной перевозки грузов, если Груз фактически перевозится автомобильным транспортом;
• такой договор является договором воздушной перевозки грузов, если Груз фактически полностью или частично перевозится воздушным транспортом;
• такой договор является договором морской перевозки грузов, если Груз фактически перевозится морским транспортом;
• такой договор является договором железнодорожной перевозки грузов, если Груз фактически перевозится железнодорожным транспортом.

2.4. Заказчик соглашается с тем, что TNT имеет право передавать права и обязанности по Договору третьим лицам.

3. ОПАСНЫЕ ГРУЗЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ

3.1. Исключая условия, изложенные в пункте 3.2, TNT не принимает к перевозке грузы, которые являются или на собственное усмотрение TNT признаются опасными, включая, но не ограничиваясь грузами, запрещёнными Технической инструкцией ИКАО (Международная Организация Гражданской Авиации),Положением об Опасных грузах ИАТА (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта), Международным кодексом морской перевозки опасных грузов, Европейским Соглашением о международной дорожной перевозке опасных грузов или другими национальными или международными правовыми актами, регулирующими перевозку опасных грузов.

3.2. TNT может на свое усмотрение принимать к перевозке отдельные виды опасных грузов, только после достижения между TNT и Заказчиком соглашения о специальных условиях перевозки таких грузов. Дополнительная информация, касающаяся требований TNT по перевозке опасных грузов, будет предоставлена по запросу Заказчика в ближайшем офисе компании TNT. Заказчику необходимо будет оплатить дополнительный сбор за перевозку опасного Груза.

3.3. Заполняя транспортную накладную TNT или в момент передачи Груза, Заказчик гарантирует, что:

3.3.1. Груз не содержит предметов, запрещённых к перевозке, перечисленных в Приложении 17 Технической инструкции ИКАО либо в национальных, либо международных нормативных документах, или требованиях TNT, регулирующих безопасность воздушных перевозок. Заказчик указывает полную информацию о содержимом Груза на транспортной накладной TNT или других сопроводительных документах, что не устраняет обязательства и ответственность Заказчика.

3.3.2. подготовил Груз к перевозке в защищенном месте в присутствии надежных сотрудников, нанятых Заказчиком, и к Грузу не было несанкционированного доступа во время подготовки, хранения и перевозки до момента принятия TNT Груза к перевозке.

3.4. Грузы могут быть досмотрены в целях безопасности, и Заказчик соглашается с тем, что Груз может быть вскрыт, и содержимое Груза проверено в любой момент в целях безопасности.

4. ЭКСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ

4.1. Заказчик гарантирует и несет ответственность за соблюдение всех применимых законов и правил об экспортном контроле, включая, но не ограничиваясь, нормами и правилами, запрещающими несанкционированную торговлю вооружением и другими стратегическими товарами и услугами в отношении них, а также финансовые и коммерческие операции с физическими и юридическими лицами; или нормами и правилами, предусматривающими условия в отношении определенных технологий, информации и товаров, которые могут транспортироваться в/ из/ через /над страной, в которой может осуществляться перевозка.

4.2. Заказчик гарантирует, что не будет привлекать TNT к перевозке грузов и документов, связанных с любым лицом, указанным в какой-либо из программ санкций Организации Объединенных Наций или в какой-либо национальной программе, реализующей и/или дополняющей такие программы, а также указанным в каких-либо автономных правилах о введении вышеуказанных мер.

4.3. Заказчик соглашается сообщить информацию о Грузе для проведения пре-экспортного контроля и предоставить TNT все необходимые документы для соблюдения применимого законодательства.

4.4. Заказчик несет ответственность за свой счет за соблюдение экспортного и импортного лицензирования или разрешительных требований в отношении груза, получение всех требуемых лицензий и разрешений; и гарантирует, что получатель уполномочен законами страны отправления, назначения и/или любой другой страны, под юрисдикцию которой подпадает Груз.

4.5. Ни при каких обстоятельствах TNT не несет ответственность за несоблюдение Заказчиком законов об экспортном контроле, санкций, ограничительных мер и запретов.

5. ПРАВИЛА РАСЧЕТА ТРАНЗИТНОГО ВРЕМЕНИ И МАРШРУТ ПЕРЕВОЗКИ ГРУЗА

Транзитное время доставки от двери до двери, указанное в тарифных картах и приложениях, не включает выходные дни, праздничные дни и дни, необходимые для таможенного оформления, задержки, связанные с соблюдением местных требований безопасности, а также иные события вне контроля TNT. Выбор маршрута транспортировки Грузов является исключительной прерогативой TNT.

6. ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

6.1. Заказчик назначает TNT агентом с целью осуществления таможенного оформления малоценных грузов. Если TNT перепоручает третьему лицу осуществление таможенного оформления, то Заказчик подтверждает, что TNT является его представителем с целью выполнения таможенного оформления. Если таможенные органы требуют предоставления дополнительных документов с целью подтверждения таможенных деклараций на ввоз/вывоз или права TNT в отношении Грузов, предоставление требуемых документов производится Заказчиком за его собственный счет.

6.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверную информацию в отношении вывоза и ввоза Груза, содержащую действительную информацию об отправителе и получателе. TNT по собственному усмотрению может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Заказчика.

6.3. Любые таможенные платежи, налоги, штрафы, стоимость хранения или другие расходы, которые TNT может понести в результате (i) действий таможенных или других государственных органов власти или(ii) в связи с тем, что Заказчик и/или грузополучатель не сможет предоставить надлежащий перечень документов, и/или (iii) получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику. Заказчик обязуется по первому требованию TNT предоставить надлежащую гарантию оплаты любых платежей, налогов, штрафов и других расходов, предусмотренных настоящими Условиями.

6.4. TNT приложит все необходимые усилия для ускорения процесса таможенного оформления, однако не может нести ответственность за задержку, потерю и ущерб, произошедшие вследствие действий таможенных или иных органов государственной власти.

6.5. Заказчик обязуется оградить TNT от любых обязательств или любых затрат, убытков или расходов, включая судебные издержки и гонорары адвокатов, которые TNT может понести в адрес Заказчика или иных третьих лиц, в связи с невыполнением Заказчиком обязательств, установленных п.6. настоящих Условий.

7. ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЯ

7.1. Если TNT не может доставить Груз из-за неверно указанного адреса, то TNT обязуется приложить разумные усилия для определения правильного адреса. TNT уведомит Заказчика о возможных дополнительных издержках согласно настоящим Условиям.

7.2. Не принимаются Грузы на адреса, указанные в виде почтового ящика, кроме как в ограниченном числе государств (перечень предоставляется по запросу), при условии указания телефонного номера получателя.

7.3. Если TNT не может передать получателю Груз по какой-либо причине, то TNT постарается оставить по адресу получателя уведомление, в котором будет сообщено о попытке доставить Груз и о месте его нахождения. Если при второй попытке доставить Груз, он не будет передан грузополучателю, или же грузополучатель откажется его принять, TNT приложит все необходимые усилия для согласования дальнейших действий. Заказчик обязуется оплатить любые понесенные TNT расходы в связи с переадресацией,уничтожением или возвратом Груза, а также при необходимости оплатить дальнейшие попытки TNT доставить груз и соответствующие дальнейшие действия. Если TNT не получает инструкции от Заказчика или инструкции получателя в течение разумного срока после второй попытки доставить Груз, TNT оставляет за собой право по своему усмотрению уничтожить или реализовать содержимое Груза без какой-либо ответственности перед Заказчиком и за счет последнего.

7.4. Заказчик или получатель Груза могут оставить специальные инструкции доставить Груз в другое место назначения, (например по соседнему адресу) или другому лицу. Получатель может оставить свои пожелания о месте забора Груза, которое должно быть подтверждено TNT. В случае достижения между TNT и Заказчиком соглашения о возможности следования специальным инструкциям, должны применяться следующие условия:

7.4.1. подтверждение доставки другому лицу и/или по другому адресу является подтверждением доставки Груза;

7.4.2. TNT не несет ответственности за любые возможные потери, повреждения и задержку в доставке, связанные в итоге с выполнением специальных инструкций Заказчика.

7.5. В случае если Заказчик уполномочил TNT, и TNT приняло решение (i) в случае отсутствия лица, уполномоченного расписаться в получении оставить Грузы в указанном адресе без получения подтверждения о доставке, или (ii) доставить в почтовый ящик, одностороннее уведомление со стороны TNT о доставке, является надлежащим доказательством доставки Груза, и с этого момента TNT освобождается от ответственности в отношении Груза.

8. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА

Заказчик гарантирует TNT, что все Грузы соответствуют следующим условиям:

8.1.1. содержимое Груза подготовлено, а также надежно и аккуратно упаковано, с целью уберечь от обычных рисков при транспортировке или оказании прочих услуг, включая сортировку и/или обработку Груза;

8.1.2. любой Груз свыше 70 кг упакован на паллету;

8.1.3. содержимое Груза (включая, помимо прочего, вес и количество мест), также как и полные контактные данные получателя, в полном объеме точно и разборчиво указаны в транспортной накладной TNT;

8.1.4. Груз готов к транспортировке, соответствующим образом упакован, верно маркирован, и маркировка была надежно прикреплена и должным образом размещена на наружной поверхности упаковки Груза таким образом, чтобы она была легко заметна (маркировка Груза большого веса обязательно наносится на наружную поверхность упаковки Груза на видное место, в случае, если Груз весит 30 килограмм и более);

8.1.5. к Грузу прилагается надлежащий коммерческий инвойс (содержащий верный адрес выставления счета и соответствующий ИНН, верное и точное описание содержимого Груза, код, представляющий собой первые 6 (шесть) знаков кода по Международной Гармонизированной Системе Кодировки Товаров) и контакные данные грузополучателя;

8.1.6. Груз не является запрещённым в соответствии с Положением об Опасных Грузах ИАТА (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта), Технической инструкцией ИКАО (Международная Организация Гражданской Авиации), Международным кодексом морской перевозки опасных грузов, Европейским Соглашением о международной дорожной перевозке опасных грузов, и не является запрещённым согласно любому законодательству или правилу любой страны, в которую или через которую проходит Груз, и грузополучатель не является лицом или организацией, с которыми запрещено сотрудничать на законных основаниях в соответствии с применимым законодательством или правилами;

8.1.7. стоимость любого Груза не превышает 25 000 евро (если иное предварительно не согласовано с TNT).

8.2. Заказчик своевременно до начала перевозки должен предоставить TNT информацию (i) о характере содержимого отправления, и (ii) о способе, с помощью которого Груз должен обрабатываться, и (iii) о мерах предосторожности, которые следует принимать, о которых Заказчик знает или должен знать.

8.3. Заказчик обязан соблюдать все нормативно-правовые требования, которые являются необходимыми для надлежащего оказания TNT Услуг. Заказчик полностью освобождает и ограждает TNT от любых обязательств или от любых затрат, убытков или расходов, включая судебные издержки и гонорары адвокатов, которые TNT может навлечь на себя либо на клиента или кого-либо ещё, возникающих вследствие любых нарушений Заказчиком своих обязательств, определенных в п. 8, даже если TNT непреднамеренно принимает Груз, несоотетствующий требованиям настоящих Условий.

8.4. Заказчик соглашется с тем (i), что TNT или любые управомоченные государственные органы, включая таможенные и органы безопасности, имеют право открыть и досмотреть Груз в любое время, и (ii) TNT может по своему усмотрению отказать в перевозке Груза, если этот Груз признается Нетранспортабельным, или по какой-либо другой причине.

8.5. Заказчик обязуется оградить TNT от любых претензий со стороны третьих лиц, заинтересованных в Грузе.

8.6. Заказчик соглашается с тем, что TNT не может разглашать свои меры безопасности или детали маршрута в целях обеспечения сохранности Грузов Заказчиков. Это также означает, что право на аудит деятельности TNT может возникнуть только в силу закона или законного требования.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. В тех случаях, когда применяются Конвенции или в той или иной степени другие императивные нормы национального права, ответственность TNT регулируется и ограничивается согласно соответствующей Конвенцией и/или правилами.

9.2. Если Конвенции не применяются по каким-то причинам, ответственность TNT за утрату, повреждение или задержку Груза по любой причине, включая, без ограничений, нарушение Договора, халатность, преднамеренные действия или невыполнение TNT обязательств, ограничена:

9.2.1. 19 СДР за килограмм Груза при утрате или повреждении Груза, если перевозка Груза осуществляется (частично осуществляется) по воздуху или иному недорожному виду перевозки;

9.2.2. 8,33 СДР за килограмм груза при утрате или повреждении Груза, перевозимого автомобильным транспортом;

9.2.3. 3,40 евро за килограмм груза, но не более 10 000 евро по одному событию или серии связанных событий, при утрате или повреждении Груза в результате действий TNT, отличных от действий по оказанию от Услуг; или

9.2.4. суммой, уплаченной Заказчиком за перевозку Груза, в случае просрочки в доставке Груза, при условии предоставления Заказчиком документов, подтверждающих нанесенный ущерб.

9.3. TNT не несет ответственности за:

9.3.1. косвенные убытки, непредвиденные расходы, особые виды ущерба, включающие в себя, но не ограничивающиеся альтернативными вариантами доставки, утрату прибыли, возможность пользования содержимым Груза, утрату репутации клиентов, упущенную выгоду; или

9.3.2. убытки, возникшие в результате обстоятельств, находящихся вне пределов контроля TNT, таких как, но не ограничиваясь ими: стихийные бедствия, войны, катастрофы, действия враждебно настроенных лиц, забастовки, эмбарго, народные восстания, перебои в работе сетей местного или национального воздушного и наземного сообщения, технические неисправности на транспорте и в оборудовании, действия или бездействия Заказчика, третьих лиц или должностных лиц, преступные действия и/или скрытые недостатки и/или брак содержимого Груза; или

9.3.3. штрафы, пени или другие денежные суммы, предъявленные Заказчику третьими лицами.

9.4. TNT никаким образом не несет ответственность за количество и/или содержимое Груза согласно заявлению Заказчика и/или информации, указанной в транспортной накладной, если на момент предоставления Груза к перевозке он был упакован таким образом, что количество и/или содержимое Груза не могли быть проверены. В любом случае проверка или непроверка содержимого и количества Груза остается на собственное усмотрение TNT.

10. ДАННЫЕ

10.1. Заказчик несет ответственность за предоставление TNT актуальной и полной информации в отношении фамилий и адресов клиентов Заказчика, к которым и от которых перевозятся Грузы.

10.2. Заказчик подтверждает, что согласно Условиям, некоторая информация, предоставляемая Заказчиком TNT, относится к идентифицируемым лицам. Заказчик признает, что TNT самостоятельно несёт ответственность за обработку таких данных и, таким образом, совместно с Заказчиком рассматривается в качестве оператора данных (или совместного оператора данных).

10.3. TNT может быть вынуждено раскрыть информацию, в том числе персональные данные, связанные с Грузом, органам власти страны отправления и страны назначения или органам власти страны транзита в целях обеспечения таможенной и/или иной безопасности.

11. УСЛУГИ ПО ДОСТАВКЕ К ОПРЕДЕЛЕННОМУ ВРЕМЕНИ

Если доставка Груза Заказчика не была осуществлена TNT в установленное время, причем это не было вызвано причинами, указанными в п. 9.3.2. настоящих Условий, и Заказчик уведомил TNT об этом согласно п. 14 настоящих Условий, то TNT выставит счет на стоимость фактически оказанных услуг (например, как за доставку до 12-00), а не за стоимость заказанных Заказчиком услуг (например, как за доставку до 9-00).

12. ДОРОГОСТОЯЩИЕ ПРЕДМЕТЫ

Дорогостоящие предметы, такие как: драгоценные камни и металлы, ювелирные украшения, денежные знаки, кредитно-денежные документы, неупакованная мебель, изделия из стекла или фарфора, произведения искусства, антиквариат, такие важные документы как паспорт, конкуретное предложение, сертификаты, акции и опционы, не могут быть отправлены через сеть доставки TNT. Если все же любые из вышеперечисленных предметов были отправлены через сеть доставки TNT, всё риски ложатся на Заказчика.

13. СТРАХОВАНИЕ

13.1. Заказчик может застраховать свой Груз на сумму равную её полной стоимости путём заполнения соответствующего раздела в транспортной накладной TNT и оплатить установленную сумму c целью уберечь Груз от рисков утраты или повреждения во время его перевозки, при этом максимальная сумма страхового возмещения равняется 25 000 Евро за Груз.

13.2. Страхование не распространяется (за исключением случаев, предварительно согласованных с TNT) на драгоценные камни и металлы, смартфоны и часы, планшеты, ноутбуки, плазменные и жидкокристаллические экраны, ювелирные изделия, денежные знаки, изделия из стекла или фарфора, произведения искусства, антиквариат, документы или какие-либо плёнки, магнитные ленты, диски, карты памяти и другие носители информации, также не распространяется на (i) косвенные убытки, и (ii) задержки в перевозке, или (iii) убытки, возникшие в результате нарушения Заказчиком любого из его обязательств в соответствии с настоящими Условиями. Этот вариант страхования, кроме того, недоступен для нетранспортных услуг и для ограниченного числа стран (список таких стран может быть предоставлен TNT по запросу).

14. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК

14.1. TNT рассматривает претензии по утрате, повреждению или задержке Груза, или возмещению прочих убытков, только в случае, если Заказчик соблюдает правила Конвенции, подлежащей применению, и правила следующей процедуры:

14.1.1. Заказчик должен известить TNT в письменном виде об утере, повреждении или задержке Груза в течение 21 дня (i) после доставки, (ii) с даты, когда Груз должен был быть доставлен, или (iii) с даты, когда Заказчик должен был узнать об утрате, повреждении или задержке в доставке;

14.1.2. Заказчик должен подтвердить свои требования, прислав TNT все документы, касающиеся Груза и/или его утраты, повреждения или задержки в доставке;

14.1.3. TNT не обязано предпринимать действия по удовлетворению претензии до тех пор, пока Заказчиком не будут оплачены услуги по перевозке. Заказчик также не имеет права удерживать сумму ущерба из суммы услуг по перевозке;

14.1.4. Чтобы TNT рассмотрело претензию о повреждении Груза, должно быть представлено содержимое отправления и оригинальная упаковка для осмотра.

14.3. В случае, если TNT частично или полностью удовлетворило претензионные требования Заказчика, Заказчик гарантирует TNT, что его страховщики или любые другие лица, заинтересованные в Грузе, откажутся от прав возмещения и средств защиты, на которые они могли бы претендовать.

15. ТАРИФЫ И ОПЛАТА

15.1. В рамках оказания услуг TNT, Заказчик обязан оплатить TNT сборы (в том числе применимые надбавки) в соответствии с тарифами, применимыми к перевозке, установленными в тарифной карте TNT (предоставляется по запросу в любом офисе TNT в стране, где был выставлен счёт) или в соответствующем договоре между Заказчиком и TNT.

15.2. Тарифы TNT не включают в себя импортные пошлины, экспортные пошлины, таможенные сборы, налоги/НДС на транспортные услуги и любые местные пошлины, сборы и налоги, когда таковые являются применимыми. Заказчик возмещает TNT в течение 7 дней оплату любых таких пошлин, сборов и налогов с даты выставления счёта.

15.3. Тарифы TNT включают в себя таможенное оформление малоценных грузов. Иные виды таможенного оформления TNT может осуществить за дополнительную плату по отдельному договору.

15.4. В случае, если Груз не штабелируемый, TNT, по собственному усмотрению, оставляет за собой право взимать дополнительную плату, в соответствии с действующими тарифами.

15.5. К тарифам TNT добавляется топливная надбавка. TNT оставляет за собой право менять топливную надбавку без уведомления клиентов. Размер топливной надбавки будет определяться TNT по собственному усмотрению.

15.6. Информация о доплатах, применяемых TNT, доступна на (локальном) сайте TNT. В случаях, если информация на сайте противоречит информации, предоставленной в любой другой форме, информация, размещённая на сайте, имеет приоритет.

15.7.Расчёт стоимости производится в соответствии с заявленным фактическим или объёмным весом груза в зависимости от того, что больше. Объёмный вес рассчитывается в соответствии с формулой, приведённой в действующей тарифной карте TNT. TNT имеет право проверить вес и/или объём, и/или количество мест Груза Заказчика, и, если обнаружатся расхождения между заявленным весом и/или объёмом и/или количеством мест и фактическим весом и/или объёмом и/или количеством мест, Заказчик соглашается с тем, что фактический вес и/или фактический объём и/или фактическое количество мест в зависимости от того, что больше, будут использованы для целей расчёта стоимости надбавки TNT.

15.8. TNT выставляет счета в течение недели с даты забора Груза, а Заказчик обязуется оплатить их в течение 7 дней с даты высталения счёта, в полном объёме безо всяких удержаний, ограничений, встречных требований. К счетам TNT не прилагается копия подтверждения о доставке.

15.9. TNT имеет право требовать уплаты процентов по всем счетам, не оплаченным вовремя, по ставке, на 6% превышающей базовую ставку Европейского Центрального Банка, до момента полной оплаты счетов. Заказчик возмещает TNT обоснованные затраты по взысканию денежных средств по неоплаченным счетам.

15.10.Там, где это разрешено законом, стандартным методом предоставления счетов TNT является электронный метод. Если Заказчик просит использовать вместо электронных бумажные счета, TNT оставляет за собой право взимать административный сбор за предоставление данной услуги Заказчику.

15.11. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что TNT вправе, в случае неисполнения в срок обязательства по оплате перевозки находящихся в TNT и подлежащих передаче Грузов или возмещению связанных с перевозкой расходов и иных убытков, удерживать Груз до исполнения обязательств. TNT будет иметь право требования в отношении удерживаемой вещи, а также право удовлетворения своих требований из стоимости Груза.

16. ГАРАНТИИ В ОТНОШЕНИИ СОТРУДНИКОВ

Заказчик гарантирует оградить TNT от любого вида ответственности, требований и затрат, включающих затраты на гонорары адвокатов, которые TNT может прямо или косвенно понести перед Заказчиком или кем-либо ещё, связанных с переводом, трудоустройством, сокращением штата любых действующих или бывших сотрудников; или сотрудников контрагентов или бывших контрагентов; или сотрудников третьих лиц, которые могут возникнуть в связи с любыми коммерческими отношениями между TNT и Заказчиком, включая, но не ограничиваясь ответственностью, предусмотренной Директивой Европейского Сообщества по правам (77/187/ЕЕС, с изменениями Директивой 2001/23/ЕЕС) или применимым национальным законодательством, или другим применимым законодательством о труде.

17. ЦЕЛОСТНОСТЬ И НЕДЕЛИМОСТЬ СОГЛАШЕНИЯ

17.1. Все положения и условия, применяемые к отношениям между TNT и Заказчиком, содержатся в настоящем документе. Настоящий документ составлен на двух языках. В случае противоречия между русской и английской версией настоящих Условий преимущественную силу имеет версия на русском языке.

17.2. Недействительность части настоящих Условий не влечет недействительности прочих их частей.

18. СУДЕБНЫЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА

За исключением случаев, предусмотренных какой-либо из применимых Конвенций, дела по спорам, возникающим в связи с настоящими Условиями и в отношении настоящих Условий, подлежат рассмотрению судами страны, где Груз был изначально передан TNT для оказания услуг.